SMS y Whatsapp: una poderosa estrategia de comunicación

Si estás visitando a Listen Up, estamos seguros de que ya lo sabes: gran parte del éxito de una compañía radica en la manera en que se relaciona con su público. En ese sentido, es fundamental que la comunicación empresa y cliente se adapte a las preferencias de los consumidores. Esto implica utilizar canales no invasivos, amigables y que permitan una comunicación de valor para el cliente, es decir, que responda a sus necesidades cuando sea necesario.

En este sentido, el SMS y WhatsApp son elementos clave para generar estrategias para mejorar la comunicación cliente-empresa, y si se gestionan desde una plataforma de comunicación que permitan una atención omnicanal y unificada, las posibilidades crecen exponencialmente.

SMS Y WHATSAPP: UNA COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE

En México, el 75% de los habitantes son usuarios de teléfonos celulares (86.5 millones) y el 90% de estos tiene un smartphone. Resulta evidente el potencial que tienen los SMS y WhatsApp para la comunicación cliente-empresa. Cada vez son más las los casos de éxito en estos canales de comunicación, por lo que resulta pertinente revisar cómo algunas empresas alrededor del mundo han utilizado SMS y WhatsApp a la hora de generar estrategias para mejorar la comunicación con sus clientes.

CASOS DE ÉXITO DE SMS MARKETING

Los mensajes de texto son uno de los canales más efectivos a la hora de establecer una comunicación directa e interactiva con cada cliente desde su celular, ya que cuentan con una tasa de apertura y respuesta de 98% y 45%, respectivamente.

CASOS DE ÉXITO UTILIZANDO WHATSAPP

¿Cómo hablar con un cliente de manera directa, efectiva y amigable? La aplicación de mensajería más popular del mundo ha permitido a muchas empresas optimizar la relación con sus consumidores.

¿Te interesa probar estos canales de comunicación con tus clientes? La plataforma omnicanal de Listen Up puede hacer eso por ti ¡y mucho más! Contáctanos y nosotros te ayudaremos a implementarla y a obtener ventajas personalizadas.

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